Términos, privacidad y confidencialidad
En esta misma página se reúnen las condiciones de uso de la plataforma y la política de tratamiento, protección y confidencialidad de la información.
Este documento considera la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, actualmente aplicable, y fue estructurado también conforme a los principios y derechos incorporados por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026. Asimismo, las relaciones de consumo y contratación electrónica se sujetan a la normativa chilena aplicable.
1. Términos y condiciones de uso
1.1 Responsable y alcance
La plataforma Conecta PreCompra Usados PreCompra Usados es operada por Johan Gonzalez, RUT 18.423.142-5, con domicilio en Caciques Sur 1327, Huechuraba, Chile. Estas condiciones regulan el registro, publicación de vehículos, solicitudes de búsqueda, envío y recepción de propuestas, contacto entre usuarios, pagos de servicios y uso de los paneles de cuenta.
1.2 Rol de la plataforma
Conecta facilita el encuentro entre personas que buscan vehículos y vendedores particulares, vendedores comerciales o automotoras. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Conecta no es propietario de los vehículos publicados, no celebra la compraventa por cuenta de los usuarios y no garantiza el estado mecánico, legal, documental, kilometraje, disponibilidad o calidad de un vehículo. La información declarada por cada vendedor es de su responsabilidad.
1.3 Registro y exactitud de la información
El usuario debe entregar datos verdaderos, actuales y suficientes para operar la plataforma. No se permite suplantar identidades, utilizar correos temporales, publicar información engañosa, automatizar accesos abusivos ni utilizar datos obtenidos desde Conecta para fines distintos de una operación vehicular legítima.
1.4 Publicaciones, solicitudes y propuestas
Las publicaciones y propuestas pueden ser moderadas, pausadas, corregidas o eliminadas cuando incumplan estas condiciones, existan antecedentes de fraude, abuso o información manifiestamente inconsistente. Los cupos, vigencias y número de propuestas dependen del tipo de cuenta o servicio contratado.
1.5 Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante WooCommerce y pasarelas externas habilitadas, como Webpay/Transbank y Mercado Pago. Conecta no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Una publicación, solicitud, plan o propuesta de pago se habilita únicamente cuando el sistema recibe la confirmación correspondiente.
1.6 Contacto entre comprador y vendedor
Cuando una persona manifiesta interés en un vehículo publicado, los medios que el vendedor haya declarado públicos se envían al correo indicado por el interesado; no se muestran automáticamente en pantalla. En el flujo de propuestas a solicitudes, los datos personales del comprador solo se comparten con el vendedor cuando el comprador responde positivamente y confirma que desea continuar, según el flujo vigente de la plataforma.
1.7 Inspección precompra
La etiqueta “Acepta nuestra revisión” solo significa que el vendedor declara estar dispuesto a coordinar una inspección. No significa que el vehículo ya haya sido revisado, certificado o aprobado por PreCompra Usados.
2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
2.1 Datos que podemos tratar
Dependiendo del servicio utilizado, se pueden tratar nombre, RUT, correo, teléfono y WhatsApp; datos de cuenta y acceso; datos comerciales de automotoras o vendedores comerciales; dirección o sucursal; información y fotografías de vehículos; solicitudes, propuestas y respuestas; registros de interesados; datos necesarios para pagos y facturación; fechas de acceso, eventos de seguridad y huellas técnicas o identificadores minimizados para prevenir fraude y abuso.
2.2 Finalidades
Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas; ejecutar servicios contratados; publicar vehículos o solicitudes; permitir propuestas y comunicaciones; enviar correos transaccionales; gestionar pagos, soporte y seguridad; prevenir fraude y abuso; mantener trazabilidad de consentimientos; cumplir obligaciones legales; elaborar estadísticas internas y mejorar la operación de Conecta. No se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin una base legítima o autorización cuando corresponda.
2.3 Principios aplicados
Conecta procura aplicar criterios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad. Se recolecta la información razonablemente necesaria para cada flujo y se limita su acceso según el rol y la finalidad.
2.4 Fundamento del tratamiento
El tratamiento puede sustentarse, según el caso, en la autorización del titular, en la ejecución de medidas solicitadas por el propio usuario o de un servicio contratado, en el cumplimiento de obligaciones legales y en otras bases permitidas por la legislación chilena aplicable. La aceptación de estas condiciones queda registrada con fecha y versión.
2.5 Destinatarios y proveedores
Para operar Conecta se utilizan Hostinger para hosting, base de datos y correo; Google Cloud para almacenamiento de fotografías; Google Analytics y Meta Pixel para medición y publicidad cuando se encuentren habilitados y exista la autorización requerida; y WooCommerce, Transbank y Mercado Pago para gestionar o procesar pagos. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función. La información de contacto se comunica entre comprador y vendedor solo cuando el flujo correspondiente lo exige. Conecta no vende bases de datos personales.
2.6 Almacenamiento y transferencias
Las fotografías pueden almacenarse en Google Cloud y los datos operativos en la infraestructura contratada con Hostinger. Algunos proveedores pueden utilizar infraestructura situada fuera de Chile. Conecta deberá mantener identificadas esas ubicaciones y aplicar las medidas contractuales, organizativas y técnicas que correspondan, limitando los datos transferidos a lo necesario para prestar cada servicio.
2.7 Conservación
Los registros de interesados se conservan, como regla operativa, por hasta 365 días, salvo que exista una razón legítima o legal para conservarlos por un plazo distinto. Los datos de cuentas, operaciones, pagos, consentimientos y auditoría pueden conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver controversias y cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o de seguridad.
2.8 Seguridad
Se aplican controles de acceso, separación de roles, almacenamiento externo de imágenes, registros de eventos, limitaciones de abuso y otras medidas razonables orientadas a reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
3. Confidencialidad y uso permitido de la información
3.1 Información confidencial
Se considera confidencial toda información personal, comercial u operativa a la que un usuario acceda mediante Conecta y que no sea públicamente visible por decisión expresa de su titular. Esto incluye, entre otros antecedentes, nombres, teléfonos, correos, WhatsApp, datos de compradores e interesados, solicitudes de búsqueda, propuestas, respuestas, antecedentes de vehículos no publicados, información comercial de automotoras o vendedores comerciales y cualquier dato revelado mediante accesos privados o paneles de cuenta.
3.2 Finalidad limitada
Los datos personales y comerciales obtenidos mediante Conecta deben utilizarse exclusivamente para evaluar, coordinar o concretar la operación vehicular que originó el contacto, prestar soporte relacionado con dicha operación o cumplir obligaciones legales asociadas. El acceso a un dato no autoriza su utilización para una finalidad distinta.
3.3 Prohibiciones
Queda prohibido vender, ceder, compartir con terceros no autorizados, publicar, copiar de forma masiva, extraer bases de datos, reutilizar información para campañas no solicitadas, realizar prospección comercial ajena al contacto original, hostigar, perfilar o emplear los datos obtenidos desde Conecta para una finalidad diferente de aquella que justificó su acceso.
3.4 Deber de resguardo
Automotoras, vendedores comerciales, vendedores particulares, compradores, interesados, asistentes, supervisores y administradores deben adoptar medidas razonables para impedir que terceros no autorizados accedan a la información recibida. Las credenciales y enlaces de acceso personal no deben compartirse con personas ajenas a la operación.
3.5 Vigencia del deber de confidencialidad
El deber de confidencialidad subsiste aun cuando finalice una cuenta, venza una suscripción, se retire una propuesta, se elimine una publicación o termine la relación entre las partes. La eliminación de información de una vista o dashboard no autoriza a conservar o reutilizar copias obtenidas previamente para fines distintos de los permitidos.
3.6 Incumplimiento
El uso indebido, divulgación no autorizada o extracción abusiva de información puede dar lugar al bloqueo o término de la cuenta, eliminación de accesos, conservación de evidencias de seguridad y ejercicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de otras responsabilidades que puedan afectar directamente al usuario infractor.
4. Derechos de las personas
El titular puede solicitar información y acceso a sus datos, pedir su rectificación cuando sean inexactos y ejercer los demás derechos que reconozca la legislación vigente en cada momento. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se contemplan, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los términos y excepciones establecidos por dicha ley.
Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a privacidad@precomprausados.cl o mediante el formulario de derechos de privacidad. El solicitante recibirá un número de caso y un acuse de recibo. Para proteger al titular, Conecta podrá solicitar antecedentes razonables para verificar identidad antes de ejecutar una solicitud.
Las solicitudes se gestionan gratuitamente y se procura responder dentro del plazo legal aplicable. Bajo el régimen de la Ley N.º 21.719, el plazo general es de treinta días corridos, prorrogable una vez por hasta treinta días corridos; una petición fundada de bloqueo temporal asociada a rectificación, supresión u oposición debe atenderse dentro del plazo especial previsto por esa ley.
5. Cookies, analítica y prevención de abuso
La plataforma utiliza cookies esenciales, sesiones y registros técnicos necesarios para autenticación, seguridad, continuidad del servicio y prevención de fraude. Google Analytics y Meta Pixel, cuando estén habilitados, pueden utilizar identificadores y tecnologías no esenciales para medición o publicidad. Estas tecnologías deben permanecer desactivadas hasta que el usuario entregue la autorización correspondiente mediante el mecanismo de consentimiento implementado en el sitio, salvo que exista otra base jurídica válida.
6. Menores de edad
Los servicios comerciales de Conecta están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No se busca recopilar intencionalmente datos de menores para la publicación, compra o venta de vehículos.
7. Cambios y vigencia
Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambie la plataforma, la normativa o los proveedores utilizados. Cada aceptación registra una versión del documento. Los cambios relevantes se aplicarán respetando la normativa vigente y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.